Política de Tratamiento de Datos Personales

Principios rectores

El tratamiento de datos personales en MACÍAS se rige por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el tratamiento se sujeta a lo dispuesto en la ley y sus normas reglamentarias.
• Finalidad: los datos se recogen para propósitos legítimos, informados previamente al titular.
• Libertad: el tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad y calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.
• Transparencia: el titular puede conocer en cualquier momento la información que le concierne.
• Acceso y circulación restringida: los datos solo se comparten con las personas autorizadas.
• Seguridad y confidencialidad: adoptamos medidas para proteger los datos y reservar su tratamiento.

Autorización del titular

La recolección y el tratamiento de sus datos personales requieren su autorización previa. Al enviarnos un mensaje por los canales de contacto, o al aceptar de manera expresa esta política, usted autoriza a MACÍAS a tratar sus datos para las finalidades aquí descritas.

La autorización puede constar por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que usted la otorgó. Usted puede revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

Tratamiento de datos sensibles

Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos a la salud, la vida sexual, el origen étnico o las convicciones políticas, religiosas o filosóficas.

Dada la naturaleza de nuestros servicios jurídicos, es posible que usted, de forma voluntaria, nos comparta datos sensibles para describir su caso. En tales eventos, el tratamiento se realiza únicamente con su autorización explícita, con finalidades específicas y bajo estrictas medidas de confidencialidad. Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

Transferencia y transmisión de datos

MACÍAS no vende ni comercializa datos personales. Solo compartimos su información cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado, cuando lo exija una autoridad competente o cuando la ley lo autorice.

Cuando sea indispensable acudir a terceros que apoyen la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos), estos quedan obligados a proteger la información y a tratarla conforme a esta política y a la ley.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

El sitio web no almacena bases de datos automatizadas propias; la información que usted comparte se recibe a través de canales como WhatsApp y correo electrónico, cuyos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad. Guardamos la información de contacto únicamente por el tiempo necesario para atender su solicitud.

Procedimiento para consultas y reclamos

Usted puede presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento de sus datos a través del correo [email protected] o del WhatsApp 314 333 7336.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no sea posible, se le informará antes de vencer ese plazo, sin exceder cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se tramitan en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible resolver dentro de ese plazo, se le informará el motivo y la fecha en que se atenderá, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales.
• Si el reclamo está incompleto, se le solicitará completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes al requerimiento.

Vigencia de la política y de la base de datos

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su fecha de actualización. Cualquier modificación sustancial se comunicará a través de este sitio web.

Los datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección o mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos. Una vez cumplida la finalidad y en ausencia de deberes de conservación, procederemos a su supresión.